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Formação E-Learning: Conceitos Básicos em Saúde
Comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família


Objectivos específicos

Este módulo visa dotar os formandos de capacidades nas seguintes linhas de ação:

  • Identificar possíveis estratégias para ultrapassar as barreiras na comunicação e interação com utente.
  • Identificar mitos e crenças comuns nas populações migrantes e minorias étnicas em Portugal.
  • Identificar os aspetos de natureza cultural, de género e de vulnerabilidade que podem consistir obstáculo à comunicação e à interação.
  • Explicar que as tarefas que se integram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde terão de ser sempre executadas com orientação e supervisão de um profissional de saúde.
  • Identificar as tarefas que têm de ser executadas sob supervisão direta do profissional de saúde e aquelas que podem ser executadas sozinho.
  • Aplicar técnicas de comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família com alterações de comportamento ou alterações ou perturbações mentais.
  • Aplicar técnicas de comunicação na interação com utentes com alterações sensoriais.
  • Explicar a importância de comunicar de forma clara, precisa e assertiva.
  • Explicar a importância de demonstrar interesse e disponibilidade na interação com utentes, familiares e/ou cuidadores.
  • Explicar a importância de manter autocontrolo em situações críticas e de limite.
  • Explicar o dever de agir em função das orientações do Profissional de saúde.
  • Explicar o impacte das suas ações na interação e bem-estar emocional de terceiros.
  • Explicar a importância de respeitar os princípios de ética no desempenho das suas funções de Técnico/a Auxiliar de Saúde.
  • Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a diferentes públicos e culturas.
  • Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a diferentes contextos institucionais no âmbito dos cuidados de saúde.
  • Explicar a importância da cultura no agir profissional.



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