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Auditores Internos da Qualidade - B-Learning


Enquadramento
O curso tem a duração de 40 horas.
 
Aprofunde os seus conhecimentos!!



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Objectivo Geral

O curso de Auditorias Internas da Qualidade tem como objetivo geral dotar os participantes de treino e aptidão para efetuar a gestão da qualidade e planear, preparar e realizar auditorias internas da qualidade.




Objectivos específicos

Com esta formação pretende-se que os formandos atinjam os seguintes objetivos:

  • compreender os conceitos, princípios e práticas de auditoria;
  • Planear, prepara, executar e relatar uma auditoria interna e,
  • Conhecer as orientações para avaliar a eficácia de um Sistema de Gestão Integrado.



Conteúdos programáticos

Pretende-se com o curso de Auditorias Internas da Qualidade abordar os seguintes temas:

  • Definições e conceitos
  • Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade
  • Revisão à NP EN 9001:2008
  • O processo da certificação
  • Técnicas de comunicação e comportamentos em auditoria
  • Perfil do auditor
  • Técnicas de comunicação e de condução de entrevistas
  • Liderança e trabalho em equipa
  • A norma NP ISO 19011:2003 (nova versão NP ISO 19011:2011)
  • Auditoria - como ferramenta de gestão
  • intervenientes na auditoria e tipos de auditoria
  • Não conformidades mais frequantes em auditoria.



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